Kā atgūt preces Aliexpress un atgriezt naudu

Tie, kas bieži pērk aliexpress, bieži un daudzi agrāk vai vēlāk saskaras ar situāciju, kad nāk nepietiekamas kvalitātes produkts vai neatbilst aprakstam. Šādos gadījumos jums ir divas darbības iespējas: atgūt preces un gaidiet, kamēr jūs atdosit naudu, vai arī samierināsit ar nepilnīgām precēm un caur strīdu, lai pieprasītu pārdevēja kompensāciju. Šodien mēs uzskatīsim pirmo iespēju kā visvairāk vēlamo, it īpaši, ja jums ir svarīga iegādāto produktu kvalitāte, un jūs esat gatavs zaudēt dārgo laiku.

Kā atgriezt produktu Aliexpress

Protams, nebojāta atgriešanās nevar būt. Jebkurā gadījumā, ņemot vērā faktu, ka jums tiks atdota nauda tikai tāpēc, ka jums nepatika preces, jums tas nav jādara.

Tātad, kādi ir kritēriji, kas nodrošina iespēju atdot pircējam pilnu vai daļēju preču vērtību? Izdomāsim to.

Kādos gadījumos aliexpress noteikumi paredz preču atgriešanu pārdevējam:

• Ja tā izskats vai raksturlielumi neatbilst aprakstam;
• ar zemu preču kvalitāti;
• Neveiksmīgas ierašanās gadījumā;
• Ja produktam ir defekti vai tas ir nepilnīgs, tas ir, to nevar izmantot paredzētajam mērķim.

Preču nekonsekvence ar aprakstu un otra iepriekš minēto iemeslu dēļ ir jāpierāda. Ja jūs filmējāt video izpakošanu, tas atvieglos jūsu uzdevumu. Pretējā gadījumā tiek samazinātas iespējas atgriezt preču vērtību, viss būs atkarīgs no tā, cik pamatoti būs jūsu argumenti.

Ja aliexpress administrācija uzskata jūsu pierādījumus pārliecinošus un dod iespēju kompensēt pārdevēju, jums precīzi jāzina, kā atgriezt preces ar bojātām precēm un saņemt naudu, kā nosūtīt paku atpakaļ uz Ķīnu un par kādu laiku tas jums maksās.

Kas jādara, lai atgrieztu paketi uz aliexpress

Tātad, ja esat pierādījis faktu par jums piemērotām precēm, jums ir trīs pieejamās iespējas:

• Atgrieziet bojāto lietu un gaidiet naudas saņemšanu pilnībā;
• Piekrītiet izmantot preces, kas neatbilst aprakstam, saņemot kompensāciju no pārdevēja (daļa no izmaksām, iespēja iegādāties citu produktu ar atbilstošu atlaidi, saņemt dāvanu no pārdevēja utt. iespējas);
• Apmainīt preces ar bojātām precēm pret citu.

Mēs uzskatām, ka trešā iespēja tiek izmantota reti - ja pārdevējs reiz jums nosūtīja to, ko gaidījāt, tad kur ir garantija, ka otrā pakete jūs apmierinās? Turklāt jums būs jāgaida vēl mēnesis, tas ir, ja produkts ir sezonāls, piemēram, peldkostīms, tad maz ticams, ka jūs to varēsit izmantot šogad.

Preču atgriešana aliexpress var būt nerentabla, it īpaši, ja tās ir lētas. Piegādes izmaksas var pārsniegt pirkuma summu ... jūs varat mēģināt vienoties ar pārdevēju, lai viņš uzņemtu transporta izmaksas, kā to izdarīt, mēs jums pateiksim zemāk.

Un jūs varat piekrist kompensācijai - ja ir atnācis atšķirīgas krāsas produkts, nekā jūs vēlējāties, tas nav letāls, galu galā varat to pārdot draugiem vai izmantot kā dāvanu.

Kā veikt bezmaksas atgriešanos pie Aliexpress

Bezmaksas atgriešanās iespēja parādījās Aliexpress salīdzinoši nesen, 2019. gada vasarā. Tas vienādi attiecas.

Tiesa, viegla atdeve nerīkojas ar visām precēm. Ja ir šāda iespēja, aprakstā katalogā būs atbilstoša zīme - "Bezmaksas atgriešanās".

SVARĪGS. Šai funkcijai ir iespēja izmantot ne vēlāk kā 15 dienas no preču saņemšanas dienas.

Mēs pievēršam jūsu uzmanību detalizētu soli -stenda instrukcija par to, kā izdot preču bezmaksas atgriešanu uz aliexpress:

• Pēc pakalpojuma atļaujas mēs dodamies uz savu kontu, noklikšķiniet uz cilnes "Mani pasūtījumi";
  
• Izvēlieties pasūtījumu, pretī produktam, kas jums nav piemērots, noklikšķiniet uz pogas “Atvērt strīdu”;
  
• Mēs atrodamies produktu kartē, šeit mēs arī noklikšķinām "atvērt strīdu";
  
• Jaunajā lapā jums jānoklikšķina uz pogas "Preču un naudas atgriešana";
  
• Tagad jums tiks piedāvāts aizpildīt veidlapu, kurā laukā “Jaunā problēma” jums jāizvēlas opcija “Beznosacījumu atgriešanās”, laukā “Atgriešanās summa”, jāievieto maksimālās iespējamās izmaksas (vairāk nekā nepieciešams, sistēma to darīs nav atļauts). Visbeidzot, laukā "sniedziet detalizētu informāciju par pieprasījumu" jums jāraksta, kāpēc vēlaties atgriezt produktu un naudu. Ir pat iespēja nosūtīt pierādījumus, ieskaitot video materiālus. Aizpildot visus laukus, noklikšķiniet uz pogas "Local Return pieprasījums";
  
• Mēs gaidām atbildi, kas var iet no pāris stundām līdz vairākām dienām. Tiklīdz nāk pozitīva atbilde, noklikšķiniet uz pogas "Get Track-Nomer". Ja jums nav laika to izdarīt 5 dienu laikā, strīds tiks slēgts un tiks zaudēta spēja atdot preces pārdevējam;
  
• Lapa tiks atvērta ar numuru, lai izsekotu atgriešanos, un atsauce uz svītrkoda ģenerēšanu, kas nepieciešama, lai pa pastu apkopotu preču atgriešanos Aliexpress. Jums jāievēro saite un jāievēro ieteikumi;
  
• Tagad jūs varat sākt iesaiņot preces (to varat izdarīt pa pastu, bet par naudu). Ja ir vairākas nepilnīgas preces, mēs tās iesaiņojam vienā iepakojumā;
• Mēs nesam savu paku uz tuvāko pasta nodaļu un sakām, ka tas ir paredzēts bezmaksas atgriešanai. Mēs demonstrējam svītrkoda pastu pasta nodaļai, un pakete tiks pieņemta;
  
• Izsekot tā statusu kā parasti. Kad tas tiks piegādāts adresātam, jums tiks atdota nauda.
  

Tātad, jūs uzzinājāt, kā darbojas pakalpojuma bezmaksas atgriešanās. Bet, ja šis pakalpojums neattiecas uz iegādāto produktu, ir vērts padomāt par to, vai ir izdevīgāk to atstāt, atdodot daļu iztērētās naudas.

Ko darīt, ja produkts jums nav piemērots

Ieteicams pa pastu atvērt paku no Ķīnas un uzņemt procesu video. Ja jūs saņemat dārgu lietu, jums tas jādara, jo pakalpojumu administrācija šādus video materiālus uzskata par galvenajiem pierādījumiem.

Tātad, pēc pakas atvēršanas jūs tajā atradāt nemaz to, ko gaidījāt. Kādas ir jūsu turpmākās darbības, kā jūs varat atgriezt naudu par nepilnīgu produktu ar aliexpress?

Jūs varat nekavējoties atvērt strīdu, taču labāk ir norakstīt kopā ar pārdevēju un sūdzēties precēm, piemērojot attiecīgos fotoattēlus un videoklipus kā pierādījumu. Ja tas ir veikals, kas novērtē savu reputāciju, tas neatlaidīs atbildi, kurā tas piedāvās problēmas risināšanai. Ja esat konfigurēts tikai atmaksai, tāpēc atbildiet. Un atcerieties, ka no preču saņemšanas brīža, lai atvērtu strīdu, tiek piešķirtas 15 dienas, tāpēc, ja pārdevējs izvairās no saziņas, ņemiet vērā to.

Strīdu atklāšana atgriešanai

Ja atbildes ir izvairījušās, pārdevējs nemaz nereaģēja uz jūsu ziņojumu vai nepiekrīt jūsu apstākļiem, tad jūtieties brīvi atvērt strīdu.

Lai to izdarītu, dodieties uz mūsu kontu, atlasiet pasūtījumu un tajā pareizajā produktā noklikšķiniet uz pogas “Atvērt strīdu”.

Norādiet strīda atvēršanas iemeslu, aizpildiet visus laukus un pievienojiet labus pierādījumus par jūsu nevainību. Ņemiet vērā, ka strīda atklāšanas panākumi ir atkarīgi no pierādījumiem par zemas kvalitātes preču saņemšanu.

Kā šādi argumenti, viņi var rīkoties:

• skaidras preces fotogrāfijas, kurās laulība ir skaidri redzama;
• Ja tās ir neatbilstoša izmēra vai krāsas drēbes, ģērbiet to un nofotografējiet, uzklājiet pasūtījuma ekrānuzņēmumus kopā ar attēliem, no kuriem kļūs skaidrs, ka jūs saņēmāt nevis to, ko gribējāt;
• Tās pašas darbības var veikt, ja ir atnākušas jūsu pasūtītā nepareizā stila drēbes;
• Labs arguments ir video ar detalizētu skaidrojumu (angļu valodā) par iemesliem, kāpēc preces nav apmierinātas.

Ja jūs darāt visu, kā ieteicams, izredzes uzvarēt strīdu būs lielas - aliexpress administrācija šādos gadījumos ir klientu puse.

Uzmanība. Ja vēlaties veikt atgriešanos/maiņu, norakstiet kopā ar pārdevēju, lai noskaidrotu, kurš maksās par piegādi. Vairumā gadījumu jums tas būs jādara, bet ir iespējams, ka jūsu pārdevējs būs cienījams un ņems šos izdevumus sev.

Strīda rezultāti

Ir vairākas iespējas strīda risināšanai ar savstarpēju piekrišanu:

• Pārdevējs nolēma izpildīt jūsu prasības;
• Atteicās atrisināt konfliktu, un tad jums jāiet uz strīda saasināšanos, šādos gadījumos Aliexpress iejaucas;
• Pārdevējs ierosināja savu iespēju, un jūs piekritāt;
• atteicās piedalīties strīdā, un tad jūs varat pilnībā saņemt visu summu.

Ja jūs sanākat kopā atmaksā, Aliexpress dod 10 dienas, lai nosūtītu preces uz Ķīnu ar Pakas kodeksa pārdevēja pārdevēju. Ja jums nav laika to izdarīt, pārdevējs viņu par labu slēdz strīdu.

Kā atgriezt produktu Aliexpress atpakaļ pie pārdevēja

Ja jūs sanākat kopā ar atgriešanos, jautājiet pārdevējam viņa precīzo adresi ar indeksu angļu transkripcijā.

Paņemiet produktu, dodieties uz pasta nodaļu, iesaiņojiet to (kā - jums teiks darbinieki), aizpildiet adresi, samaksājiet par transporta izmaksām. Parasti piegādes cenu zīme ir atkarīga no pakas tilpuma un svara, un tā var atšķirties 100-1000 rubļu laikā.

Pasta nodaļā jums tiks piešķirta kvīts, kas norāda uz izlidošanas ceļa skaitu, kas, ieradies mājās, jums tas jānosūta pārdevējam.

Padoms. Strīda aizvēršana, līdz kompensācija nav ieteicama! Pārdevēji ir atšķirīgi ..

Cik ilgi nauda atgriežas aliexpress

Pakalpojumā papildus pircēja aizsardzībai ir arī pārdevēju aizsardzība. Tas nozīmē, ka nauda tiek atdota pircējam tikai pēc tam, kad pārdevējs ir saņēmis preces atpakaļ. Tas tiek piešķirts 30 dienas, un, ja precēm nebija laika atgriezties, pircējs var pagarināt šo periodu.

Ja esat izvēlējies opciju ar daļēju kompensāciju monetārā formā, pārdevējam ir pienākums to izdarīt ne vēlāk kā 10 dienas no strīda lēmuma dienas.

Runājot par apmaiņu, mēs neiesakām izvēlēties šo iespēju, jo tas negarantē, ka jūs galu galā iegūsit to, kas jums nepieciešams.

Kāpēc aliexpress atteicās atdot preces

Varbūtība, ka jūs zaudēsit strīdu, nav tik maza. Parasti tas notiek šādos gadījumos:

• Ja pārdevējam izdevās pierādīt, ka jūsu apsūdzības par preču neatbilstību ir maksātnespējīgas;
• Ja kopš darījuma slēgšanas ir pagājušas vairāk nekā 15 dienas;
• Ja pēc preču nosūtīšanas pārdevējam 10 dienas jūs nesniedzāt viņam pakas ceļa kodu;
• Ja jūsu pierādījumi tika uzskatīti par nepārliecinošiem;
• Ja mēģinājumi maldināt pārdevēju ir redzami jūsu darbībās.

Jūs nevarat atgriezt naudu par pasūtījumu, risinot strīdu jūsu labā.

Tātad, ko var izņemt no šī raksta? Vienmēr pārbaudiet paku pa pastu, vienmēr noņemiet videoklipa izpakošanu - ja neatbilstība tiek atrasta šajā posmā, jūsu iespējas atgriezt naudu būs tuvu 100%.