Kā un kāpēc paplašināt pircēja aizsardzību uz aliexpress

Lielākā daļa paku no populārākā ķīniešu tiešsaistes veikala veiksmīgi atrod savus adresātus. Bet gadījumi, kad jūs gaidāt savu paku, bet tā joprojām nav, joprojām ir. Tātad, ka galu galā pircējs nepaliek bez naudas un precēm, pircēja aizsardzības funkcijai ir iespēja atgriezt naudu aliexpress, ja, kad tika noteikts tirdzniecības platformas noteikumi, preces netika piegādātas, kā paredzēts mērķis.

Ir svarīgi atvērt strīdu pirms šī perioda beigām, lai nepaliktu tādā pašā veidā un atgriezt apmaksātu pasūtījuma vērtību. Bet, ja jūs joprojām cerat, ka pakete drīz parādīsies, varat mēģināt paplašināt šo pakalpojumu, kuru garantē pakalpojums.

Kā darbojas klientu aizsardzība

Daudzi tiešsaistes veikali ir vienā vai otrā veidā, mēģiniet aizsargāt savus pircējus. Ir šāds aliexpress mehānisms - pēc pasūtījuma maksāšanas nauda nenonāks pārdevēja kontā, kamēr klients apstiprina faktu, ka paku saņems ar apkalpojamu produktu, kas atbilst aprakstam. Citiem vārdiem sakot, Aliexpress darbojas kā starpnieks, kas garantē savstarpēju atbilstību darījuma noteikumiem.

Ja pircējam ir problēmas ar pasūtījumu, viņš var apstrīdēt darījumu un atgriezt naudu. Bet saskaņā ar vienu svarīgu nosacījumu: pirms perioda beigām ir jāatver strīds, kura laikā pārdevējs apņemas piegādāt preces. Parasti šis periods vairākas reizes (par 3-4) pārsniedz vidējo pakas piegādes termiņu. Ja viss ir kārtībā un pircējam nav sūdzību par precēm, pēc pakas saņemšanas viņam tas ir jāapstiprina savā birojā sadaļā “Mani pasūtījumi”. Šajā gadījumā pārdevēja kontā tiek saņemta "sasaldēta" nauda, ​​un darījums tiek slēgts.

Uzmanība. Automātiska darījuma slēgšana notiks, ja ir beidzies termins, ko pārdevējs piešķir piegādei. Neatkarīgi no tā, vai pircējs saņēma paku vai nē.

Tāpēc ir tik svarīgi regulāri uzraudzīt pirkuma aizsardzības noteikumus, kā arī lasīt paziņojumus, kuros jūs tiksiet brīdināts par garantētā piegādes laika beigām.

Kādos gadījumos pircēja aizsardzību var pagarināt

Notiek piegādes kļūdas, bet reti. Galvenais mērķis, lai ieviestu aizsardzību uz aliexpress, ir novērst iespēju maldināt klientus, jo negodīgi pārdevēji bija, ir un būs. Pirms šīs funkcijas parādīšanās šādi krāpnieki vienkārši nesūtīja preces, cerot, ka viņi saskārās ar vieglu nepieredzējušu pircēju, kurš neko nedarīs līdz pat pēdējam brīdim. Un šāds aprēķins bieži bija pamatots. Pašlaik šādi gadījumi ir reti, galvenokārt klientu aizsardzības dēļ. Neskatoties uz to, ja pārdevējs uzvedas aizdomīgi un nesteidzas nosūtīt trases kodu pēc maksājuma, izgudrot dažādus attaisnojumus vai nosūta “kreiso” numuru, kuru nav viegli noteikt, vai arī lūdz neatvērt strīdu, iesniedzot savus argumentus - Jums ir jāizliek ausis - visticamāk, jūs saskārāties ar šādu nešķīstu pārdevēju rokā.

Šādos gadījumos jums nevajadzētu gaidīt piegādes laika beigas - nekautrējieties atvērt strīdu un iesniegt atmaksas pieprasījumu.

Bet arī gadās, ka jums nav šaubu par pārdevēja pieklājību (daudzas pozitīvas atsauksmes ar fotogrāfijām, jūs pats esat atkārtoti izdarījis pasūtījumus), un paka patiešām ir aizkavēta. Tad ir jēga pagarināt piegādes laiku pēc savas iniciatīvas: labāk ir gaidīt nedaudz vairāk, nekā tērēt laiku - kamēr jums tiek atdota nauda, ​​kamēr veicat jaunu pasūtījumu, kamēr tas nāk ..

SVARĪGS. Atcerieties, ka robežas piegādes periods tiek noteikts nevis aliexpress, bet gan pārdevējs. Sistēmai ir arī minimālais periods, pārdevējam vajadzētu būt vairāk. Jo tuvāk tam, kas ir instalēts tiešsaistes veikala noteikumos, jo vairāk jums jābūt uzmanīgākam.

Pārdevējam ir tiesības pagarināt piegādes laiku. Viņš to bieži dara pēc savas iniciatīvas, ja redz, ka paka ir aizkavēta. Bet jums ir iespēja atvērt strīdu, ja domājat, ka tam ir pamats.

Pircējs nevar mainīt piegādes laiku, bet viņam ir tiesības pajautāt pārdevējam par to, kurš var piekrist vai var atteikties. Piemēram, ja viņš zina, ka paka jau ir piegādāta galamērķī, bet jūs nesteidzaties to paņemt. Viņš, protams, ir ieinteresēts saņemt naudu, un, ja jūs apgalvojat savu pieprasījumu (piemēram, laika trūkumu), tad viņš, visticamāk, jums ienesīs.

ALIEXPRESS Aizsardzības termiņu varat uzzināt par konkrētu pasūtījumu personīgajā kontā. Un, ja šis robežas datums jau ir tuvu, un pakete joprojām ir ceļā, piemēram, no tā statusa un datiem par trases kodu, jums nevajadzētu gaidīt līdz pēdējai dienai. Ja pārdevējs nesazinās ilgāk par 2 dienām, nepiesakieties, atverot strīdu - labāk ir nosūtīt pieteikumu 4-5 dienas pirms termiņu pabeigšanas.

Ja vēlaties to paplašināt, vietnē ir īpaša forma, kas ļauj jums nosūtīt pieprasījumu pārdevējam, bez nepieciešamības kaut ko izskaidrot angļu valodā.

Kā pagarināt pircēju aizsardzības laiku Aliexpress

Atkarībā no piegādes apstākļiem ir noteikts laiks, kas piešķirts pasūtījuma aizsardzībai. Visbiežāk lietotāji izvēlas bezmaksas piegādi, kas mēnesī vidēji sasniedz Krieviju. Tāpēc aizsardzības periods šādos gadījumos tiek izvēlēts lielām pilsētām, kas atrodas netālu no ieejas punktiem pusotra mēneša līmenī, un, ja tā ir norēķins, kas atrodas 2 mēnešu dziļumā. Parasti laiks, lai atrastu paku pa ceļam no piegādātāja līdz Krievijas robežām, ir mazs, bet valsts iekšpusē paka var ilgu laiku iet uz galamērķi.

Pasūtījuma aizsardzības funkcijas maksimālais derīgums ir 120 dienas.

Ja piegādes laiks tuvojas beigām un zemes gabala statuss nav zināms (bieži izsekošana ir iespējama tikai Krievijas federācijas robežām), jums ir jālūdz pārdevējam pagarināt datumu, un to var izdarīt trīs veidi:

• nospiežot īpašu pogu;
• Pēc tam, kad esat jautājis pārdevējam korespondencē par to;
• Strīdu atvēršana.

Pēdējais variants nav labākais, jo Aliexpress ir diezgan kritisks attiecībā uz lietotājiem, kuri ir pakļauti konfliktiem. Un, ja tas nav jūsu pirmais strīds vai jūsu argumenti izskatās nepārliecinoši, iespējams, ka jūs vienkārši bloķēsiet konts, un tas ir visnelabvēlīgākais gadījums no visiem iespējamiem.

Neļaujiet situācijai, kad ir parādījies termiņš - nauda tiks automātiski ieskaitīta pārdevējam, un tiešsaistes veikala administrēšana vairs nevarēs palīdzēt.

"Pircēju aizsardzības" paplašināšana manuāli

Ja piegādes laika beigās palika apmēram nedēļu, mēs iesakām izmantot šo konkrēto metodi. Vispirms sazinieties ar pārdevēju, viņam jums jāatbild ne vēlāk kā 5 dienas no dienas nosūtīšanas dienas. Ja viņš to nedarīs, jūsu prasība būs apmierināta. Jāatzīmē, ka Ķīnā lielās brīvdienās, kas var ilgt vairākas dienas, daudzi nedarbojas, un pārdevēji to parasti ziņo. Daži no viņiem, īpaši skrupulozi, paši šādos gadījumos pagarina piegādes laiku. Bet ne visi to dara.

Tāpēc iepriekš pārliecinieties, ka jūsu pieprasījums atbildēs, ka vietējās brīvdienas to netraucēs, pretējā gadījumā nosūtiet to pirms darba dienām.

Personīgs ziņojums pārdevējam

Jūs varat paplašināt pasūtījuma aizsardzību uz aliexpress, vienkārši sazinoties ar pārdevēju personīgos ziņojumos. Ja tas ir cienījams tālākpārdevējs, jums rīt atbildēs (ir ierasts apstrādāt korespondenci no rīta). Visticamāk, jūsu pieprasījums tiks izpildīts, vienojoties par jauniem noteikumiem. Šī opcija ir mazāk vēlama, jo tā būs jāatbilst angļu valodā, un opcija ar automātisku tulkošanu pēc definīcijas ir slikta.

Mēs sniedzam aptuveni šāda ziņojuma tekstu:

Šeit 14 dienu vietā jūs varat ievietot nepieciešamo skaitli.

Mobilās lietojumprogrammas lietotājiem šī metode būs vislabākā, jo nav iespējas pagarināt pakas piegādi, izmantojot šeit veidlapu.

Ja pārdevējs ir jauns vai mazs, jums jābūt īpaši uzmanīgam un jāsāk runāt iepriekš - viņi, iespējams, vienkārši neatbildēs uz jums, un jums ir jābūt laikam atvērt strīdu. Lieli veikali vērtē viņu reputāciju un parasti pagarina datumu bez problēmām.

Strīda atklāšana

Palieliniet pasūtījuma aizsardzības laiku Aliexpress, izmantojot strīdu - jums ir jāizmanto šī metode kā pēdējais līdzeklis tikai tad, kad pārdevējs tik daudz ignorē jūsu ziņojumus vai termiņus, ka praktiski nav laika saziņai ar tālākpārdevēju.

Ja personīgo ziņojumu pārdevējs sāk pārliecināt jūs aizvērt strīdu, pārliecinot, ka paka noteikti sasniegs dienā vai divās, nepadodieties šīm pārliecināšanai. Ja pirms tam izmantojāt vienu no pārējām divām iespējām un tās palika neapmierinātas, tas būs spēcīgs arguments jūsu labā, un iespējas saņemt atmaksu būs ļoti augsta.

Mēs ceram, ka jūs sapratāt, ka nepietiek, lai izsekotu paku, jums arī jāuzrauga šī pasūtījuma iestatītais piegādes laiks. Un, ja termiņi beidzas, nesēdiet, pretējā gadījumā jūs varat palikt bez naudas un bez precēm.