Veidi, kā atgriezt naudu par iTunes abonēšanu

Apple ir ļoti skrupulozi, lai nodrošinātu iOS platformas drošību. Nebrīnieties, ka uzņēmums uzliek patiesi skarbas prasības programmatūrai, kas iekļauta App Store. Lietojumprogrammu izstrādātāji par to zina, un dažiem pat izdodas apiet šos ierobežojumus. Tā kā lietojumprogrammu apstiprināšana tiek veikta manuāli, ir ļoti grūti izvairīties no kļūdām. Tātad parādās veikalā, kas neatbilst Apple politikai noteiktā vai vairākās daļās. Piemēram, drošības, reklāmas, finanšu darījumu ieviešanas jomā.

Vienu no steidzamajām problēmām var saukt par Writing -Off no bankas kartēm, lai abonētu pakalpojumus, kuru kvalitāte neatbilst deklarētajam. Cīņa ar šādiem pārkāpumiem ir patiešām grūti, bet jūs varat. Diemžēl, šķiet, Apple pievērš uzmanību šai problēmai. Šķiet, ka apzināti.

Piemēram, jūs varat citēt lietojumprogrammas, kas nedēļu piedāvā bezmaksas izmēģinājuma periodu. Pēc šī perioda beigām no lietotāja maksājuma kartes noteikta summa tiek automātiski noņemta, ikmēneša abonēšanas līdzvērtīgās izmaksas. Teorētiski, ja tas ir ietverts lietotāja līgumā, šādā scenārijā nav nozieguma - pašiem lietotājiem ir vainojama fakta, ka vai nu viņi nelasīja PS vai aizmirsa par to. Vai šādos un citos gadījumos ir iespējams rēķināties ar atmaksu? Mēģināsim izprast šo sarežģīto jautājumu.

Kāpēc iTunes pakalpojums izņem naudu

App Store ir tūkstošiem lietojumprogrammu, kurām ir noderīgas un pieprasītas funkcijas, sākot no ļoti vienkārša kalkulatoru tipa līdz diezgan sarežģītiem fotoattēlu redaktoriem, kuri bez maksas netiek izplatīti bez maksas. Bet, ja dažiem no viņiem viņi prasa ļoti nosacītu naudu, apmēram dažus dolārus, tad citi var maksāt lietotājiem pienācīgās summās USD 20 mēnesī un vairāk, un dažreiz daudz augstāk.

Aprēķins šeit ir vienkāršs: uzmanīgas lietojumprogrammas nelejupielādē šādas lietojumprogrammas, bet ievērojams procents lietotāju vienkārši nelasa lietotāju līgumus, paliekot vienaldzīgi pret faktu, ka ikmēneša nauda tika norakstīta no viņu maksām par faktiski nevajadzīgu abonēšanu. Jebkurā gadījumā ne par šāda veida naudu.

No App Store viedokļa šeit viss ir kārtībā: abonēšanas dizains bez lietotāja piekrišanas nav iespējams, faktiski tika piešķirta šī piekrišana, tāpēc nauda tiek debetēta saskaņā ar Pakalpojuma noteikumiem.

Vai ir iespējams atgriezt izņemto naudu? Mūsu gadījumā tas nav viegli, jo jums ir jāpierāda pircēja maldināšanas fakts. Bet ir situācijas, kuras var izmantot kā pietiekamu argumentu, lai izpildītu jūsu prasības.

Abonēšanas atcelšana ir pirmais solis

Iepriekš ir grūti paredzēt, kādu rezultātu jūsu epika beigsies ar līdzekļu atgriešanu, tāpēc ir vērts nekavējoties apturēt turpmākos izdevumus. Apsveriet, kā atcelt pirkumu iTunes viedtālruņos, kontrolējot iOS 12. versijā.Viens.3 un zemāks:

• Mēs ejam uz "iestatījumiem";
• Noklikšķiniet uz cilnes "Mūsu vārds";
• Mēs pārejam uz iTunes/App Store;
• Noklikšķiniet uz mūsu konta, atvērtā logā noklikšķiniet uz pogas Apple ID;
• Lietojumprogramma lūgs pieteikties uz paroles ievadi un izmantot skeneri;
• Mēs iedziļināmies abonementos un iegūstam pilnu to sarakstu, kas norāda uz to statusu (tas ir, tas ir, rīkojas un pasīvs, kad nauda netiek izņemta);
• Abonementa izvēle, kura pirkšana iTunes mēs vēlamies izdzēst, un atlasiet vienumu "Atcelt abonementu";
• Tādā pašā veidā var atzīmēt pieteikumu abonēšanu, kuru izmēģinājuma periods vēl nav beidzies, tas ir, pirmais maksājums vēl nav noņemts.

Uzmanība. Abonēšanas atcelšana nenozīmē, ka jūs vairs nevarat lietot lietojumprogrammu - kamēr pašreizējais periods nav beidzies, pakalpojums darbosies. Tikai no jūsu kartes nākotnē vairs neatsaistīs naudu.

Ja jums ir operētājsistēma ir svaigāka, algoritms, kā atcelt abonēšanu iPhone, būs vēl vienkāršāks. Jums būs jāaktivizē App Store, noklikšķinot uz personīgā profila iemiesojuma, un pēc tam atlasiet izvēlnes vienumu ar nosaukumu “Abonēšanas pārvaldība”. Būs saraksts ar pieteikumiem, kas regulāri iekasē jums noteiktu summu. Jums vienkārši jāizvēlas tas, no kura vēlaties atteikties, un jāapstiprina izvēle.

Ja izmantojat IVI+ lietojumprogrammu un vēlaties atteikties no filmas skatīšanās pakalpojuma, varat to arī izdarīt, izmantojot viedtālruņa iestatījumus. Lai to izdarītu, dodieties uz iTunes/App Store, ievadiet mūsu ID (vairumā gadījumu tas ir jūsu e-pasts), noklikšķiniet uz cilnes "Skatīt Apple ID" un pēc tam uz pogas "Pārvaldīt". Tiks parādīts abonēšanas saraksts, starp kuriem mēs izvēlamies IVI.ru un izslēdziet to ar slīdni, apstiprinot operāciju.

SVARĪGS. Vienīgais noteikuma izņēmums ir iCloud Drive pakalpojums. Glamaraksts uz to netiek parādīts vispārējā sarakstā. Abonements jākontrolē atšķirīgi: izmantojot cilni “Iestatījumi” uz Apple ID cilni, atļaujas un noklikšķinot uz iCloud, un pēc tam uz pogas “Storage Management”. Šeit jums ir pieeja opcijai "Mainīt plānu", kur varat izvēlēties citu tarifu plānu vai atteikties izmantot mākoņa krātuvi.

Ja kāda iemesla dēļ vēlaties atsākt atcelto abonementu, varat to izdarīt saskaņā ar to pašu shēmu, izmantojot iTunes/App Store. Sadaļā “Abonēšana” būs nepieciešams slīdēt sarakstu pašā lejā - būs sadaļa “Beigu abonēšana”. Noklikšķinot uz tā, jūs saņemsit alternatīvu sarakstu, kurā izvēlēsities nepieciešamo lietojumprogrammu, un aktivizējat to, izvēloties vēlamo maksājuma metodi.

Ņemiet vērā, ka šajā gadījumā līdzekļu rakstīšana notiks nekavējoties, pēc kura abonements parādīsies aktīvo sarakstā, un jūs varat nekavējoties izmantot apmaksātu pieteikumu.

Ja vēlaties atspējot pirkumu iTunes un tā, lai nauda no kartes netiktu automātiski izņemta, neaizmirstiet deaktivizēt “auto automašīnu, kas satur” slīpumu. Mēs jums atgādinām, ka abonēšanas atcelšana ir līdzeklis, lai nākotnē novērstu līdzekļu pierakstīšanu, un, lai atgrieztu jau iztērēto naudu, būs jāsazinās ar Apple. Pat ja jūs varat pierādīt, ka saskaņā ar uzņēmuma noteikumiem neesat izmantojis algotu pakalpojumu, tas nav iemesls apmaksāto līdzekļu atgriešanai. Viņi neatdos naudu jums līdz neapdzīvotā pašreizējā perioda beigām, neskatoties uz to, ka jūs izmantojāt iepriekšējās sadaļas ieteikumus un atcēlāt abonēšanu. Apple argumenti "dzelzs": uzņēmums vienmēr brīdina lietotājus, cik maksās pakalpojuma izmantošana un kad abonēšanas periods beidzas. Un tomēr jūsu izredzes nekādā gadījumā nav vienādas ar nulli.

Veidi, kā atgriezt līdzekļus, izmantojot iPhone

Tas ir reti, kad gadās, ka lietojumprogrammai, kas iegūta App Store vai caur iTunes, ir funkcionalitāte, kas pilnībā atbilst jūsu idejām. Dažos gadījumos programma gandrīz pilnībā vai lielā mērā neatbilst aprakstam. Notiek, ka, lietojot lietojumprogrammu, ir problēmas, kas izraisa darbības traucējumus OS vai ierīces darbībā. Vai cits piemērs - jūs esat iegādājies filmu ar noteiktu vārdu, bet ne izlaišanas gadu. Šādos gadījumos jūs varat mēģināt atdot naudu. Bet mēs uzreiz brīdinām - to nebūs viegli izdarīt ..

Ja iegūtais lietojumprogramma, albums, sērija vai grāmata izrādījās būtiska izstrādātāju vai autortiesību īpašnieku aprakstam, ir vērts mēģināt uzsākt kompensāciju. Bet pamatojumam jābūt ļoti pārliecinošam, pretējā gadījumā jums tiks atteikts, atsaucoties uz faktu, ka jūs nolēmāt kaut ko lejupielādēt tikai izmēģināt (skatīt, klausīties, lasīt).

Dažreiz ir iespējams atgriezt līdzekļus abonementam, kurā jums nav nepieciešams, bet vienkārši aizmirsa to atcelt. Tātad, apsvērsim, ko var izdarīt, ja domājat, ka esat nepamatoti zaudējis viņu līdzekļus.

Tātad, jūs esat tehniski atbalsts un ziņojat par problēmu. Jums tiks piedāvāts izvēlēties provizorisku argumentu, kas sastāv no 6 punktiem. Pareiza iemesla izvēle ir ļoti svarīga - tas ir atkarīgs no tā, cik veiksmīga būs jūsu apelācija. Dažreiz, apsverot problēmas būtību, nauda tiek atdota bez jautājuma (ja jūsu argumenti tiek uzskatīti par pierādījumiem, un pieteikuma izstrādātājs ir negodīgs, ar daudzām citu lietotāju sūdzībām). Bet vairumā gadījumu jums tiks ieteikts sazināties ar izstrādātāju, lai atrisinātu problēmu. Tajā pašā laikā jūsu iespējas tiek samazinātas, jo uzņēmums būs šķīrējtiesnesis, kurš, jūsuprāt, atsauca naudu no jums nelikumīgi vai negodīgi.

Mēs sniedzam galdu ar iespējām, lai atgrieztu līdzekļus un komentārus par jūsu darbībām un Apple reakciju:

Atmaksas iemesls	Komentāri
Pieprasījums par atmaksu	Visizplatītākais iemesls, kam nepieciešama detalizēta argumentācija. Paskaidrojiet, kāpēc jūs neesat apmierināts ar iegūto spēli, filmu vai lietojumprogrammu, un gaidiet Apple risinājumu. Ir iespējas, bet zemas.
Piekrišanas trūkums par apmaksātu abonementu	Ja domājat, ka nauda tika izņemta no jūsu kartes bez jūsu zināšanām, informējiet par to pēc iespējas ātrāk. Izjaukšana var būt sarežģīta, jūsu uzdevums tiks vienkāršots apstiprinošu ekrānuzņēmumu klātbūtnē.
Nauda tika izņemta, bet saturs netika saņemts	Šādos gadījumos Apple novirza lietotājus uz izstrādātāja vietni, lai atrisinātu problēmu.
Saņemto saturu nevar reproducēt, vai arī tas darbojas ar neveiksmēm	Apple atbalsta darbības ir līdzīgas - novirzīšana uz pakalpojuma/lietojumprogrammas izstrādātāju.
Abonements nedarbojas	Darbības ir vienādas -.
Es neplānoju paplašināt abonementu	Iespēja, kad jums vienkārši nebija laika izmantot izdevību atcelt pēdējo abonementu. CESTS atgriezt līdzekļus ir mazas, bet ir. Un tikai pēdējā periodā.

Tagad apskatīsim, kā iesniegt prasību, ja nezināt, kā atgriezt naudu abonēšanai. Fakts ir tāds, ka iTunes/App Store nav nevienas izvēles, kas ļautu ziņot par problēmu un vēlmi atgriezt naudu. Parasti šādos gadījumos viņi tieši sazinās ar vietni, bet mūsu gadījumā tas nav nepieciešams - ir pietiekami, lai izmantotu lietojumprogrammu “Mail”:

• Atver to;
• Mēs meklējam vēstuli, kurā tiek ierakstīts jūsu pirkuma fakts sadaļā "Apple saņems";
• Pārbaudes atrašana var būt grūts uzdevums, it īpaši, ja jūs aktīvi izmantojat savu pastkasti. Ja atceraties pirkuma datumu vai summu, mēģiniet meklēt šo informāciju;
• Zem iegādātā satura kvītī būs poga "Ziņot par problēmu". Noklikšķiniet uz tā;
• Jūs tiksit novirzīts uz vietni, kurā jums būs jāpiesakās;
• Jūsu priekšā parādīsies sešu punktu izvēlne, kas aprakstīta tabulā;
• Atlasiet vispiemērotāko iemeslu, nosūtiet pieprasījumu un gaidiet rezultātu.

Atbilde tiks sniegta ne vēlāk kā 7 dienas pēc apelācijas. Apstiprināšanas gadījumā atgriešanās tiks veikta dažu dienu laikā.

Kā atgriezt naudu par iTunes abonēšanu

Mac īpašnieki ir tādas pašas darbības, kas saistītas ar līdzekļu atgriešanu caur iTunes, ir vairāk paveicies - jūs varat pieteikties uz prasību tieši caur pieteikumu.

Soli pa solim instrukcija:

• Atveriet iTunes datorā;
• Noklikšķiniet uz cilnes "Veikals";
• Sadaļā "ievērojams ieraksts" atlasiet vienumu "Skatīt";
• Mēs piesakāmies, ieviešot Apple ID un paroli jūsu kontā;
• Mēs pārejam uz sadaļu "Iepirkšanās vēsture", noklikšķiniet uz pogas "Skatīt visu";
• Izvēlieties programmu, kurai vēlaties atgriezt līdzekļus, noklikšķiniet uz pogas "vairāk", kas atrodas netālu;
• Izvēlieties vienumu "Ziņot par problēmu";
• Jūs tiksit novirzīts uz vietnes lapu, izvēloties apelācijas iemeslu;
• Mēs izdarām šo izvēli un noklikšķiniet uz pogas "Sūtīt".

Programmu atgriešanu var veikt tieši caur vietni, darbības ir līdzīgas - mēs esam pieteikušies ar Apple ID un paroli, mēs dodamies uz cilni “Pirkums”, atlasiet nepieciešamās programmas no saraksta, noklikšķiniet uz “Pārskata ziņojums Problēma ”poga. Parādīsies iepriekš aprakstītā izvēlne, atlasiet apelācijas iemeslu un noklikšķiniet uz "Sūtīt".

Ja Apple uzskata, ka jūsu pieprasījumam ir nepieciešams papildu precizējums, viņi lūgs sniegt nepieciešamo informāciju. Un tad viss ir atkarīgs no lietas gribas ..