Vai ir iespējams atgriezt naudu un kā to izdarīt iegādātajai spēlei uz Steam

Starp spēlētājiem, kas aktīvi izmanto tvaika platformu, ir daudz, kas vismaz reiz bija vīlušies spēles pirkšanā vai papildinājumos. Vēl nesen šādi nepamatoti ieguldījumi bija slodze, ar kuru bija nepieciešams samierināties ar. Bet šobrīd problēma tiek atrisināta. Pateicoties Valve centieniem, populārās spēļu platformas apkalpošanu ieviesa atgriešanās funkcionalitāte. Daudzi cilvēki uzskata, ka pārnesumkārbas programmatūra kļuva par tik ilgstošu inovāciju “vainīgo” un, precīzāk, tā produktu ar nosaukumu Aliens: Colonial Marines. Fakts ir tāds, ka spēles izlaišanas laikā izrādījās, ka tās iespējas ļoti lielā mērā nesakrīt ar mārketinga reklāmas publikācijām. Un tas noveda pie masveida sašutuma par lietotājiem, kuri sāka kampaņu, pieprasot kompensāciju. Protesti bija tik liela mēroga, ka vārstam bija steidzami jāatgriežas, un nedaudz vēlāk šī funkcionalitāte tika ieviesta sistēmā pastāvīgi.

Tātad tagad spēlētāji var aizmirst par loteriju, iegādājoties programmatūras produktus spēles nišā. Tiesa, atdeve ir iespējama vairākos nosacījumos, par kuriem mēs plānojam stāstīt šodien.

Kādos apstākļos var atdot naudu, kas iztērēta Steam veikalā, lai iegādātos produktus

Atbilde uz jautājumu ir, vai ir iespējams atgriezt spēlētāju iztērēto naudu, lai iegādātos tvaika spēli, būs pozitīva šādos gadījumos:

• Spēlētāju bibliotēkā ir visas produktu kopas sastāvdaļas;
• Komplekta iegāde tika veikta ne agrāk kā pirms 14 kalendārajām dienām;
• Lietotājs izmantoja produktus no iegādātā komplekta, kas ir nepārsniedzot 120 minūtes;
• Sarakstā nav iekļauti produkti, kuriem netiek nodrošināta tvaika atgriešanās;
• Iegūtā spēles papildinājuma saturs netika izšķērdēts, mainīts vai pārnests uz trešajām personām.

Uzmanība. Klienta iegādātajā komplektā iegādātajā noteiktā komplektā iegūtā atdeves iespēja nav iespējama, ja nav, nav. Ja esat neapmierināts ar vienu vai vairākiem produktiem no iegādātā komplekta saskaņā ar Steam Store atgriešanas noteikumiem, līdzekļi visai pakotnei jums tiks atdoti, savukārt visi produkti no paketes (spēles, papildinājumi, lietderība) būs automātiski noņemt no lietotāja bibliotēkas).

Jāsaprot arī, ka robots lietojumprogrammas automātiski apstrādā, bet gan reāli darbinieki. Tas nozīmē, ka jūsu prasības tiks apsvērtas, un, ja inspektors uzskata jūsu argumentus pamatotus, līdzekļus var atgriezt pat tad, ja viens no nosacījumiem nav atbilstība.

Tipisks piemērs - Betmens Arkham Knight. Spēlē tā izlaišanas laikā personālo datoru ostas stāvoklis bija tik slikts, ka līdzekļi tika atdoti visiem spēlētājiem, pat ja viņiem izdevās spēlēt vairāk nekā divas stundas.

Bet kā ir ar citiem produktiem (ielādēts saturs, tvaika maka papildināšana, iekšējās spēles pirkumi)? Apsveriet atgriešanās nosacījumus visām kategorijām:

• DLC tie sakrīt ar nosacījumiem spēļu iegūšanai. Bet tas neattiecas uz saturu, kas tieši ietekmē spēli. Ārpus platformas pirktajiem papildinājumiem nav atgriešanās;
• Iegādājoties iekšējās spēles, tiek nodrošināta 2 dienas, bet ar nosacījumu, ka iegādātie produkti vienā vai otrā veidā netika iztērēti spēlē, saturu nelīdzināja lietotājs vai netika pārsūtīts apmaiņas secībā, dāvana vai pārdošana citam kontam;
• Runājot par iespēju atdot naudu iepriekšējam pasūtījumam, bet tikai līdz brīdim, kad oficiālā programmatūras produkta izlaišana. Ja jums nav laika atgriezties pie izlaišanas, varat to izdarīt vēlāk, bet gan standarta apstākļos;
• Tvaika maka papildināšana. Atgriešanās ir pieejama, bet ne vēlāk kā 14 dienas no papildināšanas dienas;
• Pakešu pirkšanas gadījumā, kas sastāv no divām vai vairākām spēlēm, spēles laika ierobežojums tiek veidots visās spēlēs, nevis individuālā. Citiem vārdiem sakot, ja kopējais spēlētājs pavadītais laiks visās iegādātajā paketē iekļautajās spēlēs pārsniegs 120 minūtes, jūs diez vai varat atgriezt naudu.

Informācija par naudas atgriešanu priekšnoteikumam no oficiālās tvaika vietnes

Atmaksas pieprasījuma izveidošana

Tātad, mēs turpinām izskatīt galveno jautājumu, kas izdots rakstā: Kā atgriezt naudu par spēli, kas iegādāta kā daļa no tvaika platformas. Tas tiek darīts, izveidojot atbilstošu pieteikumu:

• Mēs sākam veikala klientu programmu;
• Cilnē "Bibliotēka" noklikšķiniet uz peles;
• Izvēloties programmatūras produktu, spēli vai pakalpojumu, par kuru mēs vēlamies izveidot atmaksas pieprasījumu. Spēles papildināšanas gadījumā mēs atzīmējam programmatūras produktu, kuram tas pieder;
• Noklikšķiniet uz pogas "Atbalsts", kas atrodas programmas loga labajā pusē;
  
• Ja pieprasījums attiecas uz ielādētu saturu, nākamajā logā jums jāizvēlas noteikts papildinājums. Ja iegādātais DLC nav sarakstā, noklikšķiniet uz pogas "Parādīt visu papildu saturu" ar pogu;
  
• Nākamais solis ir norādīt iemeslu, kas pamudināja jūs izmantot līdzekļu atgriešanas procedūru. Ir iespējams izvēlēties no ierosinātajām iespējām, starp kurām - spēles vai produkta pirkšana kļūdas dēļ vai kļūdu klātbūtne spēlē, ieskaitot tehniskā plāna problēmas, vai iegādātais produkts neattaisnoja jūsu vēlmes;
  
• Pēc iemesla norādīšanas noklikšķiniet uz pogas "Es gribu noorganizēt atmaksu";
  
• Parādīsies no lietotāju bibliotēkas noņemamo produktu saraksts. Šajā posmā jums atkal ir jānorāda iemesls klienta pieprasījuma reģistrēšanai, lai atgrieztu līdzekļus Steam un atsevišķi katrai pozīcijai. Ja nepieciešams, izmantojiet lauku "piezīme";
• Noklikšķiniet uz pogas "Nosūtīt pieprasījumu";
• Visa informācija par jūsu pieprasījumu tiks parādīta pēdējā logā.

Pēc tam vēstule, kas satur apstiprinājumu par jūsu prasību atbalstīt prasību atdošanu, nonāks kontā norādītajā pastkastē. Atliek gaidīt galīgo lēmumu par jūsu pieteikumu. Ja tas ir pozitīvs, klienta iztērētā nauda tiks atgriezta pēc tā, kā mēs runāsim zemāk, un pieprasījumā norādītie programmatūras produkti tiks automātiski noņemti no Steam bibliotēkas.

Kad un kur būs spēles atmaksa

Pašreizējie noteikumi par veikala līdzekļu atgriešanu saka, ka nauda pirkumam tiks atgriezta tā, it kā iespējams. Praksē tas nozīmē, ka, ja jūs iegādājaties bankas karti, tad atdeve tiks izsniegta. Ja jūs nosūtīsit naudas pārskaitījumu uz kontu, no kura tie tika norakstīti, līdzekļi tiks pārskaitīti uz maku Steam.

Tas attiecas uz gandrīz visām citām maksājuma metodēm, izņemot maksājumus ar plastmasu (Yandex.Nauda, ​​maksājums no viedtālruņa, no Qiwi maka, izmantojot termināli, izmantojot Webmoney sistēmu). Pēc līdzekļu saņemšanas uz tvaika maku, jūs tos nevarat tērēt pēc saviem ieskatiem - jūs nevarat tos izņemt no sistēmas, jums būs jātērē tikai nauda veikala/tirdzniecības platformā. Tātad attiecīgi jāizturas pret līdzekļu ievadīšanas metodi, lai neiekļūtu putrā.

Runājot par atgriešanās termiņu, tas ir 7 darba dienas pēc pieteikuma lēmuma. Ja tā ir bankas karte, tad var palielināties atgriešanās darījuma ieviešanas termiņš (tie ir nosacījumi karšu bankas bankas darījumu ieviešanai).

Vai ir iespējams izpildīt pieteikuma atcelšanu

Tiek sniegta līdzīga iespēja, ar nosacījumu, ka atbalsta darbinieki to nesāka to saudzīgi. Tātad, ja jūs nesaņēmāt atbilstoša satura vēstuli, pieteikuma atcelšanas iespējas ir augstas. Lai to izdarītu, jums būs jānoklikšķina uz “atbalsta” punktu klienta programmā pretī produktam, ar kuru jūs iesniedzāt pieprasījumu. Atvērtā lapā meklējiet pogu “Atcelt pieprasījumu”. Parādīsies apstiprinājuma logs ar informāciju par maksājumu. Apstipriniet, nospiežot to pašu pogu, un pēdējā logā mēs noklikšķiniet uz Labi.

Kādas citas produktu kategorijas nodrošina atmaksas iespējamību

Runājot par tvaika maka papildināšanu, šo naudu var atdot pirms 14 dienu sākuma no pārskaitījuma datuma, savukārt makam jābūt vienādai vai vairāk nekā papildināšanas summai.

Naudas atgriešana, ko lietotājs iztērējis par pirkumiem, ir iespējams tikai tad, ja programmatūras izstrādātājs atstāj šādu iespēju.

Dāvanu atgriešanās viņu pircējam jāveic par standarta nosacījumiem, kas paredzēti sev iegādāto produktu atgriešanai. Pieprasījums tiek iesniegts vienādi. Tajā pašā laikā aktivizētā dāvana tiek noņemta no jūsu bibliotēkas, kas nav aktivizēta - no dāvanas vai jūsu saņēmēja inventāra.

Līdz oficiālajai spēles vai cita programmatūras produkta izejai, atgriešanās priekšnoteikumam tiek veikta bez nosacījumiem, pēc standarta nosacījumiem, ar ierobežojumiem pašlaik parastajai spēlei.

Lai atgrieztu līdzekļus, kas iztērēti maka papildināšanai, dāvanu pirkšanai vai in -spame komplektam (ieskaitot gadījumu, kad jūsu bibliotēkā nav iesniegtā produkta neesamības), jāveic šādas darbības:

• Palaist Steam Client programmu;
• Noklikšķiniet uz peles ar sava konta nosaukumu sistēmā, kas atrodas programmas augšējā labajā stūrī;
• Paredzētajā konteksta izvēlnē atlasiet vienumu “Konts”;
• Jaunajā logā dodieties uz "iepirkšanās vēsturi";
• Atrodiet iegādāto produktu, ar kuru vēlaties atgriezties, noklikšķiniet uz tā;
• Jaunajā logā atlasiet atbilstošo vienumu "Es gribu pieprasīt atgriešanos ...";
• Papildu darbības ir līdzīgas tām, kuras esat paveicis attiecībā uz naudas atgriešanu par spēli/papildinājumu.

Ja vēlaties atcelt savu pieteikumu par papildu produktiem, rīkojieties līdzīgi: meklējiet produktu, ar kuru ir izveidots lietojumprogramma, un noklikšķiniet uz pogas “Atcelt pieprasījumu” un pēc tam divreiz apstipriniet atcelšanu atcelšanu.

Produkti, kuriem nebūs iespējams atdot naudu

Un tagad mēs iepazīsimies ar veikalā iegādāto produktu sarakstu, ar kuru jūs nevarat atgriezt līdzekļus:

• Tie ir dažādi video saturs (TV šovi, filmas, videoklipi, kas veltīti spēļu tēmām), kas atrodas veikalā. Noteikums neattiecas uz atsevišķiem video materiāliem, kas ietilpst komplektos (videoklipi ar izstrādātāju komentāriem, promoterijām utt.Pūtīt.);
• Ja vēlaties noorganizēt atgriešanos par spēles produktu, kurā jūs notiesāja un bloķēja krāpšanos;
• Ja produkts tika iegādāts bez maksas dažādu akciju ietvaros;
• Ja produkts tika iegādāts ārpus platformas darbības jomas (parasti tas attiecas uz maku kodiem, taustiņiem un tamlīdzīgiem).

Būtu interesanti zināt, vai mūsu lasītājiem no spēlētājiem ir šāda atgriešanās? Ja jā, tad dalieties ar savu pieredzi, īpaši neveiksmīgu, aprakstot jūsu puses atgriešanās iemeslu un, ja iespējams, ar atteikšanās no tvaika atbalsta iemesla.